Trinidad y Tobago escapó de gran parte de las consecuencias de la actualización de Crowdstrike que paralizó los servicios a nivel mundial.
Los cierres de las PC con Windows, muchas de ellas utilizadas en quioscos de servicio público y para atender a clientes en bancos y aeropuertos, fueron rápidamente solucionados por la empresa de ciberseguridad, pero no antes de que el precio de las acciones de la compañía cayera más de un diez por ciento y los clientes comenzaran a pensar en alternativas.
La solución de punto final Falcon de Crowdstrike es una defensa de ciberseguridad costosa y de primera línea que se implementa ampliamente.
En declaraciones, la compañía destacó que el problema se originó en una actualización de contenido y no fue un ciberataque o una violación de seguridad.
Si bien algunos sistemas se recuperaron con una actualización posterior, los sistemas protegidos mediante encriptación, incluido el ampliamente utilizado BitLocker, requirieron una intervención manual que llevó mucho tiempo.
En un comunicado, T&TEC respondió a los informes sobre problemas de pago de la siguiente manera: “T&TEC desea informar a sus clientes que se ha resuelto una breve interrupción en sus plataformas de pago en línea, debido a la interrupción global actual de TI. Por lo tanto, los clientes pueden reanudar los pagos a través de Quick Pay y Customer Web Access (CWA). Los pagos en los centros de servicio con tarjeta y efectivo también se están procesando con normalidad”.
En respuesta a las preguntas sobre el tema, la directora nacional de Flow, Simone Martin-Sulgan, hizo la siguiente declaración: “Nuestros servicios de telecomunicaciones residenciales y corporativos no se vieron afectados. Algunos de los sistemas internos que se utilizan para brindar servicio a nuestros clientes se vieron afectados en las primeras horas de la mañana al comienzo de la interrupción, lo que afectó nuestra capacidad para completar algunas transacciones, pero nos complace informar que ya están completamente funcionales”.
Colin Greaves, responsable de comunicaciones corporativas de Digicel, afirmó que “Digicel no utiliza el software informático o de ciberseguridad que ha estado experimentando problemas en todo el mundo. Los servicios de Digicel no se vieron afectados y siguen funcionando como deberían”.
“Sin embargo, algunas de nuestras tiendas experimentaron problemas con sus terminales de punto de venta al intentar aceptar pagos con tarjeta, ya que algunos bancos locales se vieron afectados por el problema. Nuestros clientes han estado utilizando nuestros otros métodos de pago de facturas convenientes para asegurarse de permanecer conectados. Continuamos monitoreando la situación y brindando asistencia según sea necesario”.
«Los servicios de TSTT no se han visto afectados por los recientes problemas globales de TI que afectan a múltiples sectores», afirmó la empresa.
“En este momento, nuestros servicios a clientes gubernamentales, comerciales, residenciales y móviles permanecen completamente operativos y sin interrupciones”.
“Estamos monitoreando activamente la situación a medida que evoluciona para evaluar cualquier impacto potencial en nuestros proveedores y partes interesadas. Tenga la seguridad de que estamos preparados para tomar las medidas necesarias para garantizar la confiabilidad, la continuidad y la seguridad de nuestros servicios”.
