Arriba: Campamentos Lorcan. Foto cortesía de Nio.
En 2014, Lorcan Camp se mostró optimista acerca de su nueva empresa, Resonance, un proyecto paralelo que había emprendido junto con su trabajo como proveedor de soluciones para Microsoft en Infotech.
Luego se fue entre 2017 y 2022 para trabajar en lo que describe de manera bastante nebulosa como trabajar con una startup tecnológica en Silicon Valley, una historia que, según afirma, aún está por contarse.
Ahora está de regreso con un plan de negocios en Trinidad y Tobago, específicamente una solución de software como servicio (SaaS) dirigida a medianas empresas con todas las herramientas de software necesarias para digitalizar completamente todas sus operaciones.
En el punto de mira de Camps se encuentran empresas que tienen entre 50 y 500 empleados e ingresos de más de TT$10 millones.
Nio Digital Limitado ofrece e integra aplicaciones modernas para la gestión de relaciones con el cliente, gestión de recursos humanos empresariales y planificación de recursos de materiales (ERP y MRP) en una plataforma en la nube segura e integrada.
La plataforma de negocios digitales se construye utilizando componentes de código abierto seleccionados por la empresa a través de su asociación con Odoo; con quien trabaja como socio oro.
odoofundada en 2005, proporciona software empresarial de código abierto para empresas que van desde un único usuario hasta 300.000.
A través del estatus de socio dorado de Nio con Odoo, puede acceder al código fuente para adaptar sus soluciones de manera más efectiva a sus clientes.
Camps está trabajando en estrecha colaboración con las principales cámaras empresariales y comerciales, Amcham, TTMA y TT Chamber para coordinar los esfuerzos de transformación digital.
La compañía también ha aparecido como patrocinadora y presentadora en eventos recientes liderando la transformación digital como parte de sus esfuerzos para ejercer presión y brindar apoyo sustancial de divulgación para los esfuerzos por fomentar el cambio.
«Soy un eterno optimista», dijo Camps. “Reconozcamos que ha habido muchos cambios positivos. El gobierno ahora tiene todo un ministerio dedicado a la transformación digital y después del covid, todos los que trabajaron de forma remota ahora pueden ver la necesidad de ello”.
A pesar de todo su entusiasmo, Camps es realista acerca de la realidad que enfrenta.
“La resistencia proviene principalmente de arriba”, dijo Camps.
En más de 200 proyectos, muchos de ellos emprendidos como un exitoso proveedor de soluciones de Microsoft, ha visto la mayoría de los indicadores.
«Existe el síndrome de Dios es un síndrome de Trini: no reconocer la necesidad de cambiar y esperar que las cosas vuelvan a la normalidad, una posición a la que no ayuda el reciente aumento de los precios del petróleo y el gas».
“La preocupación por el precio y la tendencia a invertir poco en Tecnología. Es demasiado caro, ¿cómo podemos permitírnoslo? Las TIC son un costo que debe evitarse y minimizarse, no una oportunidad”.
«Ignorancia en múltiples niveles, no saben qué hacer, no saben lo que no saben y están aterrorizados por lo desconocido y la pérdida de control».
“He pasado toda mi carrera lidiando con estas situaciones y tengo cicatrices de batalla que lo demuestran. Cuando lo miras detenidamente, todo se reduce a una cuestión de gestión del cambio”.
«Esto sucede en todos los niveles, tanto en el sector público como en el privado, por lo que no es una solución rápida ni fácil».
Camps cree que las grandes corporaciones, los bancos, los conglomerados y las compañías de seguros ya tienen proyectos en marcha, por lo que se ha dirigido a las 1.000 empresas del M en pymes con suscripciones de soluciones con precios en tres rangos, 5.000 dólares, 10.000 dólares y 20.000 dólares.
«Históricamente, los costos del sistema ascendían a millones de dólares», dijo Camps, «por lo que solo era asequible para las grandes empresas, pero con la llegada de la nube y el software de código abierto ese costo se ha reducido a miles por mes».
Camps se muestra optimista sobre las perspectivas de su empresa. Espera incorporar a los primeros usuarios que buscan una solución asequible y es perfectamente consciente de que hay algunas empresas que no le escucharán.
“No vamos a poder convencer ahora mismo a los rezagados. Lo que estamos haciendo es trabajar con los primeros usuarios. Hay muchos que ven la oportunidad, son realistas y quieren automatizar. Trabajaremos solo con los primeros usuarios durante los próximos dos años”.
Para mejorar las conversaciones con aquellos interesados, ofrece dos soluciones destinadas a facilitar la adopción, Nio Prime y la Academia Digital.
Nio Prime incorpora la capacitación del contrato de soporte y alojamiento para el personal y horas de asesoramiento para el CIO para garantizar un proceso de gestión de cambios más eficaz.
Habiendo comenzado a capacitar a su propia gente, Nio formalizará el sistema de capacitación y trabajará para desarrollarlo a escala nacional. La empresa ha capacitado y colocado a dos graduados de esta capacitación y está trabajando con una lista de seis clientes que buscan contratar personal de TI capacitado en el sistema.
“En casi todos los proyectos hemos creado un nuevo trabajo digital, un nuevo rol en la organización. Idealmente, queremos encontrar una manera de regalar esta academia al gobierno o a la comunidad, para que puedan administrarla y mejorar las habilidades de todos”.
“La transformación digital es una palabra elegante y bastante general, por eso usamos palabras como comercio digital, distribución mayorista, soluciones de fabricación. En todos los casos existe la oportunidad de aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar el servicio al cliente”.
“Una empresa no tiene que hacer todo a la vez, puede comenzar con un proceso central específico como ventas, inventario o contabilidad y desarrollar sus capacidades digitales. A medida que aumenten su inversión en lo digital, se darán cuenta de los beneficios”.
